よくあるご質問 FAQ
いつもリースナブルをご利用いただき、ありがとうございます。皆様から寄せられることの多いご質問と、その回答をまとめました。 サービスのご利用中に困ったことやご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
サービス・特徴について
- Qリースナブルとはどのようなサービスですか？
- リースナブルは、頭金0円・月々定額で新車に乗れるカーリースサービスです。車両代金だけでなく、登録諸費用や税金、自賠責保険などが月額料金に含まれています。
- Qなぜ他社よりも安い金額で乗れるのですか？
- 独自の仕入れルートによるコストダウンと、契約満了時に価値の高い装備を付帯させることで、車の価値（残価）を高く残すことができるためです。
- Qレンタカーやカーシェアリングとは何が違いますか？
- レンタカーなどは「一時的に借りる」ものですが、リースナブルは「マイカーのように長期間利用する」サービスです。「わ」ナンバーではなく、ご自身で駐車場を確保して管理いただきます。
- Q法人や個人事業主でも契約できますか？
- はい、可能です。法人名義や屋号付きの口座でのご契約も承っております。経費計上がしやすいなどのメリットもございます。
- Q対応エリアはどこですか？全国納車可能ですか？
- はい、全国どこでも納車可能です（一部離島を除く）。ご自宅までお届けいたしますので、遠方の方も安心してご利用ください。
- Qナンバープレートは「わ」ナンバーになりますか？
- いいえ、購入した場合と同じ通常のナンバープレートになります。
- Q契約期間は何年ですか？選ぶことはできますか？
- 主に3年・5年・7年・9年のプランをご用意しております。車種によって設定可能な期間が異なりますので、詳しくは各車種のページからご確認ください。
料金・支払いについて
- Q月額料金には何が含まれていますか？
- 車両リース費用・車検費用・自動車税・自動車重量税・自賠責保険料などが含まれています。※一部車検費用が含まれないプランもございます。
- Q頭金0円でも契約できますか？
- はい、頭金0円でご契約いただけます。まとまった初期費用を用意せずに乗り始めることができます。
- Q初回の支払いはいつから始まりますか？
- 納車月の翌月（または翌々月）からのお支払い開始となるのが一般的です。初回のお支払いのみ経過月分（2か月分）の請求を合算しお支払いとなります。
- Q契約後に月々の支払額が変わることはありますか？
- 原則として、契約期間中に月額料金が変わることはありません。
- Q任意保険（自動車保険）は月額料金に含まれていますか？
- 基本プランには含まれておりませんので、お客様ご自身でご加入いただく必要がございます。リースカー専用のお得な保険もご案内可能です。
- Q支払い方法は何がありますか？
- 口座振替（引き落とし）となっております。
- Q契約書に記載されていない追加費用は発生しますか？
- 契約に関してはそれ以外の費用は発生しません。ただし、駐車場の確保や任意保険料、ガソリン代などは別途お客様のご負担となります。
契約・審査について
- Q審査はどのような基準ですか？
- 提携信販会社様の審査基準に準じます。
- Q契約手続きは来店する必要がありますか？
- 電話、メール、郵送（または電子契約）のみで完結するため、来店は不要です。
- Q契約者と使用者が異なっても大丈夫ですか？
- いいえ、原則としてご契約者様が使用者となります。ただし、ご契約者様が管理のもと、ご家族や会社の従業員様が使用することは問題ございません。
- Q契約申し込み後のキャンセルはできますか？
- 契約締結前であればキャンセル可能ですが、契約締結後のお客様都合によるキャンセルは、規定のキャンセル料が発生いたします。
車両・メンテナンスについて
- Q希望ナンバーは可能ですか？
- はい、お好きな番号をお選びいただくことが可能です。※抽選の場合、抽選結果によってご希望に添えない場合もございます。
- Qメンテナンスや車検はどこで受ければいいですか？
- ご自宅近くの提携工場で受けていただきます。
- Q納車後の改造やカスタムは可能ですか？
- 法令の範囲内であれば可能ですが、返却時には原状回復が必要となる場合があります。また、違法改造は禁止です。
- Qメーカー保証（新車保証）はつきますか？
- はい、5年間のメーカー保証が付帯します。全国のディーラーで保証修理が受けられます。
- Q車検やメンテナンスの際、代車は借りられますか？
- 提携の整備工場により対応が異なります。代車が必要な場合は、予約時にその旨をお伝えいただくようお願いいたします。
- Qオイル交換やワイパー交換の費用は誰が負担しますか？
- メンテナンスパックに含まれていない消耗品の交換や補充（ウォッシャー液、アドブルー等）は、お客様の実費ご負担となります。
ご利用中・トラブルについて
- Q事故を起こしてしまった場合、どうすればいいですか？
- まずは警察と救急へ連絡し、その後、保険会社とリースナブルへご連絡ください。
- Q車をぶつけて傷がついた場合、修理は必須ですか？
- 安全走行に支障がない小さな傷であれば返却時の精算でも構いませんが、錆などの原因になるため早めの修理をお勧めします。修理費用はお客様負担（または保険対応）となります。
- Q契約期間中に引っ越した場合はどうすればいいですか？
- 住所変更の手続きと、車庫証明の再取得、車検証の住所変更が必要になりますので連絡をお願いいたします。
- Q走行距離の制限はありますか？
- はい、プランごとに設定がございます（例：月間750kmなど）。設定された距離を超過した場合、返却時に超過1km×15円（目安）の精算金が発生いたします。
- Q走行距離を超過した場合、追加料金はいくらですか？
- 超過1kmあたり15円（税別）が目安となります。超過精算額は査定結果により前後するため参考程度にお考え下さい。
- Q契約者以外（家族や友人）が運転しても問題ないですか？
- はい、問題ありません。ただし、万が一の事故に備えて、その方が補償対象となる任意保険に加入しているかご確認ください。
契約満了・解約ついて
- Q契約期間の途中で解約（中途解約）はできますか？
- はい、リースナブルでは契約期間途中での解約や乗り換えが可能です。※所定の条件・精算が必要になります。
- Q途中解約した場合、違約金は発生しますか？
- 車両の査定額と、残りのリース料・残価の合計金額との差額精算が必要になります。査定額が高ければお支払いが不要、またはプラスになる場合もございます。
- Q契約満了時に車を自分のものにできますか？
- はい、可能です。設定された残価等をお支払いいただくことで、マイカーとして買い取ることができます。
任意保険について
- Q今まで入っていた自動車保険の等級は引き継げますか？
- はい、中断証明書をお持ちの場合や、車両入替の手続きを行うことで、現在の等級（割引率）を引き継いでリース車両に適用することが可能です。
- Qリース専用の保険とはどのようなものですか？
- 一般的な車両保険ではカバーしきれない「中途解約費用」まで補償される特約がついた保険です。万が一の全損事故の際も安心ですので加入を推奨しています。
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